Política de privacidad

Tienda online: https://sosnara.store

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Introducción

SOSnara opera esta tienda online y este sitio web, lo que incluye toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para brindarte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Shopify es la plataforma que aloja nuestra tienda y nos permite prestarte los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra manera.

Si existe un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la legislación aplicable.

Lee detenidamente esta Política de privacidad. Al utilizar los Servicios, podrás consultar cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal, de acuerdo con lo descrito en esta política y con la legislación aplicable.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo. No incluye la información anonimizada que no permite identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de dónde residas y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

- Información financiera y de pago: datos de las transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otra información necesaria para procesar las compras. Los datos completos de las tarjetas pueden ser tratados directamente por los proveedores de pago correspondientes.

- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, cuando estas funciones estén disponibles.

- Información de las transacciones: productos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como el historial de pedidos.

- Comunicaciones con nosotros: información que nos facilitas al contactar con nuestro servicio de atención al cliente o al realizar consultas.

- Información del dispositivo: información sobre el dispositivo, navegador y conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

- Información de uso: datos sobre cómo y cuándo interactúas con nuestra tienda online, incluidas las páginas y los productos que consultas.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

- Directamente de ti, cuando realizas una compra, nos facilitas tus datos, contactas con nosotros o utilizas los Servicios.

- Automáticamente a través de los Servicios, mediante tu dispositivo, registros técnicos, cookies y tecnologías similares, según tus preferencias y la legislación aplicable.

- De nuestros proveedores de servicios, cuando prestan servicios tecnológicos, de pago, análisis, atención al cliente, alojamiento, preparación de pedidos o envío.

- De nuestros socios comerciales y otros terceros, cuando la obtención y el uso de esos datos estén permitidos por la legislación aplicable.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos tratar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos la información personal necesaria para gestionar nuestra tienda online, procesar tus pagos, preparar y gestionar pedidos, organizar los envíos, tramitar devoluciones y cambios, atender consultas, administrar cuentas cuando estén disponibles y mantener el historial de las transacciones.

También podemos utilizarla para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de compra, por ejemplo, mostrando productos relacionados con tus intereses, siempre que ello esté permitido por la legislación aplicable.

Marketing y publicidad

Cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos legales aplicables, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico u otros canales autorizados.

También podremos utilizar determinadas tecnologías para medir la eficacia de nuestras campañas o mostrar publicidad personalizada en nuestra tienda o en otras plataformas, siempre que se cumplan los requisitos legales y de consentimiento que correspondan.

Podrás retirar tu consentimiento o darte de baja de las comunicaciones comerciales cuando corresponda, sin que ello afecte a las comunicaciones necesarias para gestionar tus pedidos o prestarte los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos la información necesaria para verificar operaciones, proteger la seguridad de las compras, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas y proteger nuestra tienda, a nuestros clientes y a terceros.

Si creas una cuenta, cuando esta función esté disponible, deberás mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y evitar compartirlas con otras personas.

Comunicación y atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder a tus preguntas, gestionar reclamaciones, resolver incidencias relacionadas con pedidos y ofrecerte asistencia.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar tu información personal para cumplir las leyes aplicables, atender requerimientos legales válidos, cooperar con las autoridades competentes, resolver disputas y hacer valer nuestros derechos legales o nuestras condiciones de servicio.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, exista una base jurídica válida y se respeten las garantías exigidas por la legislación aplicable.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

- Shopify y proveedores de servicios: para el alojamiento de la tienda, el procesamiento de pagos, la gestión tecnológica, la atención al cliente, el análisis, el almacenamiento, la preparación de pedidos y los envíos.

- Proveedores de pago y logística: para procesar las transacciones y entregar los pedidos.

- Socios comerciales y publicitarios: cuando corresponda y se cumplan los requisitos legales aplicables, incluidos los relacionados con las cookies, el consentimiento y el derecho a oponerse a determinados tratamientos.

- Terceros autorizados por ti: cuando solicites o autorices expresamente la comunicación de determinados datos.

- Empresas vinculadas o entidades sucesoras: cuando resulte necesario en una operación empresarial, como una reorganización, fusión o adquisición, con las garantías legales correspondientes.

- Autoridades públicas y organismos competentes: cuando exista una obligación legal o sea necesario para proteger derechos e intereses legítimos conforme a la ley.

No compartiremos tus datos personales para fines incompatibles con los descritos en esta política sin contar con una base jurídica válida.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que trata información personal relacionada con el acceso y el uso de los Servicios para proporcionarlos, mantenerlos y mejorarlos.

La información que facilites a través de nuestra tienda puede transmitirse a Shopify y a proveedores que colaboran en la prestación de los Servicios. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia, por lo que las transferencias internacionales de datos se realizarán conforme a las garantías exigidas por la legislación aplicable.

Shopify también puede tratar determinados datos para prestar sus propios servicios, mantener la seguridad de su plataforma y desarrollar funciones adicionales, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales y sobre las opciones disponibles para ejercer tus derechos, puedes consultar:

Política de privacidad de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

Portal de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com/

Cuando Shopify actúe como responsable independiente del tratamiento, las solicitudes relacionadas con dicho tratamiento deberán dirigirse a Shopify a través de sus canales correspondientes. SOSnara atenderá las solicitudes relativas a los tratamientos de los que sea responsable, conforme a la legislación aplicable.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web o plataformas online gestionados por terceros. Si accedes a ellos, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.

SOSnara no controla las prácticas de privacidad de esos sitios externos y no se responsabiliza de sus contenidos ni de sus tratamientos de datos, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente nos correspondan.

La inclusión de enlaces no implica necesariamente que respaldemos el contenido o las prácticas de dichos sitios.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores sin cumplir los requisitos legales aplicables.

Si eres el padre, la madre o el representante legal de un menor y consideras que nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado en esta política para solicitar su revisión o eliminación, cuando corresponda legalmente.

Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor de forma contraria a la legislación aplicable, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarla o tratarla conforme a dicha legislación.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación o el uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopiló, gestionar los pedidos, atender reclamaciones, cumplir obligaciones legales y fiscales, resolver disputas y ejercer o defender derechos legales.

Los plazos de conservación dependerán del tipo de información, de la finalidad del tratamiento y de los requisitos legales aplicables.

Tus derechos y tus opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, podrás ejercer determinados derechos respecto a tu información personal, entre ellos:

- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.

- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.

- Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.

- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente determinados tratamientos cuando se cumplan las condiciones legales.

- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.

- Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

- Derecho a reclamar: presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a las condiciones, excepciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable.

Derechos de los residentes en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido

Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, podrás ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos cuando corresponda.

También podrás oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente cuando se utilicen para marketing directo.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos respecto a los tratamientos de datos de los que SOSnara sea responsable, puedes escribir a:

Correo electrónico: sosnaraa@gmail.com

Indica tu solicitud y facilita la información necesaria para que podamos identificarla y tramitarla. Cuando sea legalmente necesario, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

También puedes consultar la información y las opciones de privacidad que ofrece Shopify en:

https://privacy.shopify.com/

No te discriminaremos por ejercer tus derechos de protección de datos.

Responderemos a tus solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, personalizar la publicidad.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando estén permitidas por la legislación aplicable. Para las cookies que requieran consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento antes de activarlas y ofreceremos mecanismos para gestionar o retirar tus preferencias.

Puedes consultar y modificar las opciones disponibles a través del panel de configuración de cookies de la tienda, cuando esté habilitado, y de las opciones de tu navegador.

Reclamaciones

Si tienes alguna pregunta o reclamación sobre cómo SOSnara trata tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

sosnaraa@gmail.com

Si resides en España, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuando corresponda:

https://www.aepd.es/

Si resides en otro país, podrás acudir a la autoridad de protección de datos competente de tu jurisdicción.

Transferencias internacionales de datos

Tu información personal puede ser transferida, almacenada o tratada fuera de tu país de residencia por Shopify o por proveedores que colaboran en la prestación de nuestros Servicios.

Cuando estas transferencias estén sujetas a la legislación europea o británica de protección de datos, se realizarán utilizando los mecanismos y las garantías legalmente exigidos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos, según corresponda.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en nuestros servicios o en los requisitos legales y reglamentarios.

Publicaremos la versión actualizada en nuestra tienda online y modificaremos la fecha de «Última actualización». Cuando la legislación aplicable lo exija, notificaremos los cambios de la manera correspondiente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de protección de datos o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros a través de:

Tienda online: https://sosnara.store

Correo electrónico: sosnaraa@gmail.com

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, SOSnara será responsable del tratamiento de los datos personales en aquellos tratamientos respecto de los cuales determine sus fines y medios.